Las autoridades supervisoras de protección de datos son una institución importante para la protección de datos. Como organismos independientes, su tarea es garantizar el cumplimiento de las leyes de protección de datos, en particular el RGPD.

Se les confieren varios poderes a tal efecto. En primer lugar, las autoridades de supervisión tienen poderes de control que les permiten comprobar si un responsable del tratamiento cumple con la ley de protección de datos aplicable. Pueden, por ejemplo, solicitar la lista de actividades de procesamiento y otra información que necesitan para sus tareas e incluso tener acceso a las instalaciones de la empresa (ver Art. 58 (1) RGPD). Si la autoridad determina una mala conducta del responsable del tratamiento, primero le instruirá para que cese dicha actividad y se adhiera a la ley. Dependiendo de la gravedad de la infracción, también puede imponer multas si es necesario.

Para tí, como consumidor, las autoridades de supervisión ofrecen principalmente ayuda directa si deseas defenderse de una empresa u otra organización que procesa incorrectamente tus datos. Si crees que un controlador de datos está violando tus derechos de privacidad, puedes comunicarte con las autoridades supervisoras en cualquier momento y pedirles que aborden tus inquietudes. Esto es mucho más fácil para ti que la alternativa de emprender acciones legales contra el responsable del tratamiento. El trabajo de la autoridad es incluso gratuito para ti (ver Art. 57 (3) GDPR).

El principio de ventanilla única y la competencia de las autoridades supervisoras

Antes de la introducción del RPGD, existían algunas incertidumbres sobre qué autoridad supervisora ​​sería responsable en un caso particular. Este problema se resuelve con el RGPD.

En primer lugar, el art. 56 (1) GDPR establece el principio de “ventanilla única” que define que la autoridad supervisora ​​de protección de datos en la sede de una empresa es responsable de ellos.

Pero el procedimiento también se ha simplificado significativamente para los consumidores. Hasta ahora, tenían que ponerse en contacto con la autoridad responsable del responsable del tratamiento contra el que querían presentar la reclamación. Este requisito crea problemas, en particular, cuando la empresa está ubicada en otro país y entran en juego las posibles barreras del idioma. Arte. 77 (1) GDPR ahora especifica, sin embargo, que un interesado también puede comunicarse con la autoridad supervisora ​​de protección de datos en su propio país (en términos concretos, esto se conoce como el “Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción”).

Cabe señalar que este principio solo regula a qué autoridad contactar. La autoridad de supervisión de tu país se pondrá en contacto con la del país del controlador y le pedirá que se ocupe de su caso. El punto de contacto para tí, sin embargo, será siempre la autoridad en tu país, por lo que no tienes que preocuparse por presentar quejas contra empresas de otros países.

¿A qué autoridad supervisora debo comunicarme?

Si tienes una queja u otra pregunta y deseas buscar la ayuda de una autoridad supervisora ​​de protección de datos, la pregunta sigue siendo a cuál debes comunicarte. En general, incluso la autoridad “incorrecta” te remitirá a la correcta, pero por supuesto es más fácil y rápido si te comunicas directamente con la correcta.

En principio, existe al menos una autoridad supervisora ​​de protección de datos en cada país. Desafortunadamente, no siempre es tan sencillo. Arte. 51 GDPR permite el establecimiento de más de una autoridad supervisora ​​dentro de un solo país. Este es, por ejemplo, el caso de Alemania.

Para facilitarte la búsqueda de la autoridad de control responsable de ti, hemos diseñado el buscador de autoridades de control. Todo lo que necesitas hacer es responder algunas preguntas sobre dónde vives y, si corresponde, la naturaleza de tu consulta y luego te sugeriremos la autoridad con la que debes comunicarte. Como la mayoría de las funciones en solicituddedatos.es, todo el procesamiento ocurre solo en tu propia computadora, por lo que tus respuestas nunca nos llegarán.

Si prefieres hacer la investigación tu mismo, consulta nuestra lista de autoridades de protección de datos. La Junta Europea de Protección de Datos también tiene una lista pero ten en cuenta que esta solo incluye a las autoridades a nivel nacional.

Quejas por solicitudes realizadas a través de solicituddedatos.es

Si has realizado una solicitud a una empresa a través de solicituddedatos.es y no has recibido ninguna respuesta o has recibido una respuesta insatisfactoria, podemos facilitarle aún más con la presentación de una queja ante la autoridad supervisora.

En la función “Mis solicitudes”, puedes ver una descripción general de todas tus solicitudes, siempre que no lo hayas desactivado. Junto a cada solicitud, hay botones que puedes utilizar para enviar recordatorios y quejas sobre esta solicitud a través de nuestro generador.

escrita por Benjamin Altpeter
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